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      新興互聯網平臺新零售模式發展研究

      發布時間:2020-10-12 09:38所屬分類:計算機網絡加入收藏

      摘 要: 以客戶為中心,依托大數據、人工智能等新互聯網技術的新零售已成為企業發展的新突破點。新的零售模式將為零售市場帶來新的增長。本文以新

        摘 要: 以客戶為中心,依托大數據、人工智能等新互聯網技術的新零售已成為企業發展的新突破點。新的零售模式將為零售市場帶來新的增長。本文以新零售和微信小程序的背景和特點為基點,結合新零售模式對微信小程序進行研究,發現微信小程序新零售所面臨的問題,并提出了優化微信小程序新零售的策略。

        關鍵詞: 新零售模式 微信小程序 互聯網平臺

      計算機網絡論文

        過去十年,中國電子商務從無到有迅猛發展,但是隨著互聯網和移動互聯網終端的廣泛使用,用戶增長和流量分紅正在縮小,傳統在線電子商務發展也陷入了停滯,只能尋求新的途徑以求進一步的發展。研究微信小程序的目的是促進線上線下的銷售,使傳統店面在推廣和銷售方面得到更大的提高與改善,降低購物成本,引導制造商按需生產。微信小程序與新零售相結合,從微信小程序角度提供一種新的新零售發展模式,為傳統零售行業提供新的發展思路。

        一、微信小程序的概念及應用

        (一)微信小程序的概念

        微信小程序是一種新型的程序,通過在微信發現模塊中點擊小程序來搜索相應的小程序來使用,擁有體積小、不用管理的特點,更像是一個便攜式U盤。微信小程序屬于C2P模式,不同于目前電子商務模式主流的B2C模式和P2P模式,是一種新型的互動模式,是服務和用戶之間的鏈接。微信小程序使用PHP開發模式,與本地APP相比開發更簡單。微信小程序可以是跨平臺的,它不需要使用本地操作系統為不同的操作系統開發不同類型的程序,與HS開發相比,微信小程序更加穩定,所以微信小程序目前是主流的APP開發模式。

        (二)微信小程序應用現狀

        隨著小程序的不斷發展,小程序的實用功能越來越多,微信小程序用戶呈指數級增長,用戶習慣已經慢慢形成。微信作為社交軟件本身擁有大量的用戶,為微信小程序帶來了很好的用戶基礎,微信用戶對電商類小程序的使用和消費意愿也比較高,同時很多微信小程序推出了微信好友可以共同參與的拼團和秒殺,這給電商類小程序獲取了很多新用戶,帶來了微信小程序電商活動的勃興。目前,小程序已成為推動智慧零售、電商、餐飲等發展的強勁力量。

        二、微信小程序應用新零售面臨的問題

        “微信小程序”背景下,“新零售”與“微信小程序”的關系就是“微信小程序零售行業商業模式”的一種創新,也是繼電子商務之后一個新的發展潮流和方向。目前,消費者越來越注重個性化服務,因此“新零售”模式的出現是基于消費者需求的市場經濟發展的必然結果。但是對于微信小程序來說,其發展還存在一些問題。

        (一)忽視與新制造的緊密結合

        “新零售”時代,線上與線下商家比以往更注重零售本身,紛紛從原來單一的線上或線下渠道運營轉向同時開拓線上與線下的多渠道發展,原有渠道間的邊界被打破,出現了前所未有的嶄新局面。但與此同時,一個非常重要的事實被很多零售主體忽視,就是很多零售商家并不注重與其所售商品的源頭即制造商的密切溝通。這些商家只是負責代理一些品牌的產品,卻沒有真正去驗證產品的實際出處,因而就無法從根本上保證產品的質量,從而給一些假冒偽劣產品創造了機會。而消費場景化的實質,就是一種關系營銷,它區別于傳統的只注重一次性買賣活動的傳統交易營銷,旨在為商家和消費者建立一種長久的戰略合作關系。一些企業在“新零售”背景下已經打通了線上線下的通道,開始做全渠道的營銷與宣傳,并且一時間也贏得了消費者的青睞,但沒有保持線上線下產品和服務的一致性,沒有真正做到把用戶的需求放在首位。此類問題的發生說明零售商品廠家對商品質量的把控不嚴,顧客受害雖可能是多種原因造成的,但廠家和中間渠道商(包括零售商)對于產品質量缺乏全渠道的嚴密監控,容易給不法分子造成可乘之機,最后導致顧客和商家雙方受損。

        (二)物流配送嚴重滯后

        物流配送的及時性和安全性是新時代消費者個性化需求的直觀體現。近兩年,每逢“雙十一”以及重大節日,物流會變得格外繁忙和擁擠,線上購買的商品往往需要很長時間才能到貨,快遞物流基本處于爆倉狀態。這種高度集中和滯后的物流狀態,說明當前零售業的經營機制大多還處于傳統物流階段,缺乏一種適應時代發展的創新經營機制。“新零售”模式要求物流能夠及時響應客戶需求,為每一個消費者提供一對一的服務,具有貨品數量小、配送面大、服務范圍廣等特點。如此巨大的差異,導致傳統的物流配送方式很難適應新的要求,容易造成物流成本增加和消費者體驗下降。即使是進行大膽的技術創新,傳統實體零售企業的物流要滿足這些要求,也需要長時間的技術積累。

        (三)新零售與其它技術手段缺乏融合

        首先,“新零售”和新技術以及新資源的融合,還有待于進一步發展和普及才能逐步市場化。隨著科技的發展和進步,新的智能產品不斷涌現,但許多產品目前還處于成長期,未能普及。因此“新零售”要和新技術更好地融合,還需要以整個社會的科技進步水平為前提。其次,互聯網時代,消費者的信息安全保障問題仍然嚴峻。不法分子通過非法渠道購買和竊取消費者信息,消費者被詐騙錢財且損失慘重。另外消費者在消費過程中留在商家或者某些網站注冊時的信息被有意或無意泄露。因此,“新零售”時期,無論是線上線下商家或者物流配送公司,所有接觸到消費者信息的各個環節各個方面,都應該做好消費者個人信息保護工作,以確保消費者的信息安全。

        三、微信小程序應用新零售策略

        (一)線上數據采集

        精準品牌和戰略定位的傳統線下零售店雖然能保證一定的流量,但都是針對個體的需求滿足,無法對全區域甚至全國數據進行統一收集和分析,因此新零售模式需要充分發揮線上云數據、智能數據采集系統。通過微信小程序進行大數據分析,解決傳統實體店客戶消費習慣、消費層次分布、消費頻率等數據的統一歸集,實現產品品牌和營銷戰略的精準定位,以保證線下實體體驗店能針對當前區域整體消費者的消費需求,提升消費者的體驗和自身的服務。

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